Las redes sociales y las nuevas especializaciones dentro del sector del marketing han dado lugar a la aparición de nuevas figuras de profesionales que en ocasiones pueden ser complejas de diferenciar.
Por eso este post trata de explicar las principales diferencias, de acuerdo a sus cometidos, de dos de estos profesionales del marketing y las redes sociales.
Más concretamente, vamos a conocer cuáles son las principales diferencias entre Social Media Manager y Community Manager. Aunque desempeñan tareas dentro de un mismo sector, éstas son bastante distintas en cada uno de los casos como veremos a continuación.
La infografía “Social Media Manager vs Community Manager“, un documento gráfico de la comunidad IEBS, nos muestra cuáles son las 6 tareas específicas para cada uno de estos profesionales.
Diferencias entre Social Media Manager y Community Manager
LABORES DEL SOCIAL MEDIA MANAGER
- Diseña las Estrategias de Social Media y se encarga de la administración de los presupuestos.
- Se ocupa de definir campañas de promociones, eventos y concursos.
- Establece relaciones estratégicas, dentro de su sector, con el objetivo de reformar la marca.
- Prepara un plan ante posibles crisis de reputación en redes sociales.
- Es el encargado de controlar los objetivos de conversión, KPI’s y ROI.
- Analiza los informes del Community Manager, así comprueba si las acciones emprendidas están funcionando.
LABORES DEL COMMUNITY MANAGER
- Se ocupa de gestionar una comunidad y establecer una relación permanente o duradera con los usuarios.
- Se encarga de encontrar y tratar contenidos que resulten de interés para la comunidad.
- Responde a las consultas y comentarios planteados por los usuarios.
- Debe monitorizar las tendencias en social media, así las mantendrá actualizadas.
- Refuerza las relaciones con los influenciadores de la marca.
- Toma en consideración las opiniones que le hacen llegar los usuarios para mejorar las estrategias.
Social Media Manager y Community Manager – Infografía
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