Competencias del Community Manager que no son pocas

La figura del Community Manager es imprescindible para empresas y marcas que se preocupan, y le dan la importancia que realmente merece, de su presencia online y en las redes sociales.

Son muchas las competencias que debe saber asumir un buen Community Manager, esto no quiere decir que una sola persona tenga que hacerse cargo de todas ellas, más aún en los casos de grandes empresas.

A continuación vamos a descubrir las competencias del Community Manager, tanto en lo relacionado con sus habilidades personales como en el plano digital.

Por supuesto, mencionar que descubrimos las competencias del Community Manager a través de un excelente infografía de @alfredovela y @VallejoAngeles, publicada en el blog de Infografías en Castellano.

Descubrimos las competencias del Community Manager en una interesante #infografía.

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Competencias del Community Manager

La infografía divide, muy acertadamente, las competencias que debe saber asumir un Community Manager. Por un lado se encuentran las competencias o habilidades personales y por el otro las competencias digitales que igualmente debe dominar.

LAS COMPETENCIAS PERSONALES

Debe tener conocimientos de cultura general.
Es necesario que sea respetuoso, representa a una marca.
El buen uso del sentido común le ayudará a salir airoso en más de una ocasión.
La educación siempre por delante, al igual que el respeto como veíamos antes.
Tener dotes de buen redactor es imprescindible.
La capacidad de síntesis también es una habilidad muy necesaria para el trabajo de estos profesionales.
También debe contar con una buena capacidad de análisis.
La creatividad tiene que ser otra de sus cualidades.
Nunca se puede rendir, saber que los resultados se consiguen con constancia.
Capacidad de organización para aumentar la productividad.
La empatía como otra virtud, debe conectar con la audiencia.
Necesita ser un apasionado de su trabajo y tareas.
Buena capacidad para saber adaptarse a los cambios.
Los dotes de liderazgo tienen que ser innatos en el Community Manager.
Tiene que ser una persona que sepa implicarse.
Amplios conocimientos sobre los clientes.
La comunicación es fundamental para la tarea del buen Community Manager.
Los conocimientos en Marketing necesarios para desempeñar bien su función.
Es necesario un constante aprendizaje, la formación será continua.
También se necesitan conocimientos en diseño gráfico.
Dominar las técnicas de copywriting en sus textos.
Generar engagement entre la marca y los clientes o usuarios.
Debe ser una persona responsable, las tareas a desempeñar son de gran importancia.
La fiabilidad debe ser otra de sus principales virtudes.

LAS COMPETENCIAS DIGITALES

Disponer de una buena actitud digital.
Conocimientos en marketing digital.
Dominar Facebook a la perfección, la mayor red social del mundo.
Google+ es la red social del gigante de las búsquedas, necesita conocer y saber gestionar esta plataforma.
Twitter es una de las plataformas más utilizadas por marcas y empresas en sus estrategias.
Otra comunidad que debe saber trabajar es LinkedIn, una red social para profesionales.
Conocimientos sobre geomarketing.
Uso de las mejores herramientas para curación de contenidos.
Conocimientos sobre SEO o posicionamiento web.
Dominio de Hootsuite, una de las herramientas más usadas por los Community Managers.
Monitorizar y saber interpretar la analítica web.
Experto en la publicidad en los medios sociales.
Dominar la analítica social, para adecuar las estrategias.
Conocimientos necesarios para el diseño de campañas.
Aprovechamiento del marketing de influenciadores.
La atención digital al cliente como una de sus principales competencias del Community Manager.
Buen uso del Networking, establecer alianzas y contactos valiosos.
Diseño de infografías con algunas de las herramientas existentes para realizar esta tarea.
Conocimiento en blogs, sobre todo con WordPress.
El sentido común digital es tan importante como el sentido común en el plano personal.
Tener conocimientos sobre la legislación digital y mantenerse informado de cambios o novedades.
Crear y publicar vídeos: YouTube, Vimeo…
Manejo de diversas apps que le facilitarán la tarea.
Saber gestionar otras redes sociales: Pinterest, beBee, Instagram, etc.